4 Cara Membangun Customer Loyalty

Apa itu customer loyalty?

Customer loyalty adalah ketika pelanggan mampu atau sedia untuk berulang kali kembali untuk melakukan bisnis atau transaksi. Ini biasanya karena pengalaman yang mereka dapatkan yang menyenangkan dan luar biasa yang mereka miliki dengan merek tersebut.

 

Salah satu alasan utama dalam cara meningkatkan customer loyalty adalah karena pelanggan tersebut dapat membantu dalam mengembangkan bisnis lebih cepat daripada tim penjualan dan pemasaran.

 

1. Bersikaplah dermawan

Dari luar melihat ke dalam, program customer loyalty tampaknya tidak lebih dari sebuah skema untuk membuat pelanggan membelanjakan lebih banyak uang. 

 

Jika program loyalitas kalian mengharuskan pelanggan menghabiskan banyak uang hanya untuk mendapatkan diskon dan sampel yang sedikit, kalian salah melakukannya. Alih-alih, berjalanlah dan tunjukkan kepada pelanggan betapa menghargainya kalian terhadap mereka dengan menawarkan tunjangan yang sangat bagus.

 

2. Tunjukkan rasa terima kasih.

Anda mungkin berpikir bahwa dengan menawarkan program loyalitas, Anda mengungkapkan rasa terima kasih atas bisnis dan loyalitas mereka. Pelanggan secara rutin dibombardir oleh bisnis termasuk pesaing bisnis kalian karena pesaing kalian kemungkinan juga menawarkan program loyalitas. Apa yang membedakan kalian dengan cara pesaing dalam membuat pelanggan setia? Mengekspresikan rasa terima kasih melalui catatan tulisan tangan atau pesan langsung satu-ke-satu. Sertakan ucapan terima kasih dalam pengiriman produk atau dengan sekedar email konfirmasi pembelian.

 

3. Berikan manfaat kepada pelanggan dengan setiap pembelian.

Bangun loyalitas dengan memberi mereka penghargaan untuk setiap pembelian, atau tawarkan insentif untuk membeli lebih banyak. Ini bisa berupa sistem poin di mana sejumlah pembelian tertentu mendapatkan diskon atau nilai lain.

 

4. Melakukan program dengan sepenuhnya.

Mempertimbangkan berapa banyak bisnis yang menawarkan program loyalitas, satu ide inovatif untuk menonjolkan bisnis kalian adalah menghapus ide menggunakan "program" sama sekali. Alih-alih, bangun loyalitas dengan memberikan manfaat luar biasa kepada pelanggan terkait bisnis dan produk atau layanan dengan setiap pembelian.

 

Pendekatan minimalis ini bekerja paling baik untuk perusahaan yang menjual produk atau layanan unik. Itu tidak berarti bahwa kalian menawarkan harga terendah, atau kualitas terbaik, atau kenyamanan terbaik; sebaliknya, saya berbicara tentang mendefinisikan ulang suatu kategori.

 

Jika perusahaan kalian merintis produk atau layanan baru, program loyalitas mungkin tidak diperlukan. Pelanggan akan loyal karena hanya ada sedikit pilihan lain yang sama spektakulernya dengan bisnis kalian.

Comments

Post a Comment

Popular posts from this blog

Training Ahli K3 Kebakaran Pada Saat Bekerja

Training Ahli K3 Kebakaran Pada Saat Bekerja   Pelatihan untuk menjadi Ahli K3 (Keselamatan dan Kesehatan Kerja) Kebakaran adalah langkah yang serius dalam meningkatkan pemahaman kalian tentang pencegahan, penanganan, dan manajemen kebakaran di tempat kerja. Pelatihan ini lebih komprehensif daripada pelatihan dasar dirancang buat individu yang ingin menjadi ahli dalam bidang K3 kebakaran. Di bawah ini adalah beberapa hal yang mungkin dicakup dalam Training Ahli K3 Kebakaran :   1. Pengetahuan Mendalam tentang Kebakaran: - Mendalaminya tentang penyebab kebakaran, sifat api, dan faktor yang mempengaruhi perambatan api.   2. Analisis Risiko dan Identifikasi Bahaya: - Cara melakukan analisis risiko buat mengidentifikasi potensi bahaya kebakaran di tempat kerja. - Mengembangkan rencana tindakan buat mengurangi risiko.   3. Perencanaan dan Manajemen Kebakaran: - Mengembangkan rencana respons kebakaran yang komprehensif. - Mengatur alat pemadam api, alat pemadam kebakaran, dan alat deteksi ke
Read more

Harus apa Rahasia Cara Cepat Populer dengan Fstagram?

Dampak Positif Beli Followers Instagram di Fstagram Beberapa perusahaan masih ada yang bingung tentang pentingnya buy instagram followers for untuk kegiatan branding. Memang, jumlah followers yang banyak mampu memberikan pengaruh yang sangat besar pada kegiatan branding. Berikut ini adalah sisi positif dalam membeli followers. 1. Bersosial Jadi Lebih Eksis Saat ini, beberapa orang masih menganggap bahwa jumlah followers instagram adalah patokan kesuksesan seorang selebgram. Sehingga, banyak orang yang berusaha keras untuk membangun konten agar bisa viral & diterima oleh banyak followers Kenyataannya, keberadaan tadi tidak akan sanggup bertahan lama, lantaran akan selalu terdapat selebgram baru pada setiap masa yg lebih eksis, lebih keren,dan enak untuk dilihat maka di perlukan buy instagram reel views . 2. Menarik Followers Organik Membeli followers instagram dengan jumlah yang banyak memang mampu memancing lebih banyak orang agar bisa melakukan kegiatan padukan dengan buy instag
Read more

Interior Kantor yang Bagus

Dengan perencanaan yang baik oleh tim perancangan arsitek dalam tim, yang juga perancang tampak depan rumah minimalis , bisa memberikan konsep dan penampilan yang cocok sesuai dengan yang diinginkan. Setelah itu dengan pengalaman tukang Probolinggo lokal yang berpengalaman memberikan hasil yang rapi dan kuat konstruksinya. Seperti pada awal tulisan in, dalam kesempatan ini kami lampirkan contoh desain rencana desainer desain rumah dan foto realisasi pekerjaan interior kantor ruang pelayanan  karya tukang interior HPL yang tergabung dalam tim yang berlokasi di kota. Finishing bahan pelapis yang dipilih memakai bahan pelapis HL yang mempunyai banyak pilihan tekstur motif dan warna yang sangat bisa mengakomodir konsep ruangan yang anda inginkan. Membuat sebuah meja pelayanan dalam sebuah kantor merupakan bagian dari keseluruhan rancangan model konsep interior sehingga bisa tampil sesuai dengan konsep interior yang diinginkan. Oleh karena itu harus ada korelasi dan kesamaan konsep antar
Read more