4 Cara Membangun Customer Loyalty
Apa itu customer loyalty? Customer loyalty adalah ketika pelanggan mampu atau sedia untuk berulang kali kembali untuk melakukan bisnis atau transaksi. Ini biasanya karena pengalaman yang mereka dapatkan yang menyenangkan dan luar biasa yang mereka miliki dengan merek tersebut. Salah satu alasan utama dalam cara meningkatkan customer loyalty adalah karena pelanggan tersebut dapat membantu dalam mengembangkan bisnis lebih cepat daripada tim penjualan dan pemasaran. 1. Bersikaplah dermawan Dari luar melihat ke dalam, program customer loyalty tampaknya tidak lebih dari sebuah skema untuk membuat pelanggan membelanjakan lebih banyak uang. Jika program loyalitas kalian mengharuskan pelanggan menghabiskan banyak uang hanya untuk mendapatkan diskon dan sampel yang sedikit, kalian salah melakukannya. Alih-alih, berjalanlah dan tunjukkan kepada pelanggan betapa menghargainya kalian terhadap mereka dengan menawarkan tunjangan yang sangat bagus. 2. Tunjukkan rasa terima kasih. Anda mung